GI GROUP :

Et si nous vous en disions un peu plus sur nous …

Gi Group est un des leaders mondiaux des services dédiés auxRessources Humaines. Le groupe est spécialisé dans l’intérim, le recrutement(CDD/CDI), formation et le conseil en Ressources Humaines.

Ce qui fait notre différence ….

Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votrepremier choix dans votre parcours professionnel et de recherche. Pour cela,nous instaurons une véritable collaboration avec vous. Nous veillons également àtransmettre et appliquer nos valeurs : respect, passion, collaboration, formation continue et innovation,responsabilité et développer durablement.

Au service de vos compétences et de votre carrière, Gi Groupvous accompagne dans la réalisation de vos projets.

POSTE :

Voici le job que nous proposons …

Votre agence Gi Group Montpellierrecherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans l’Anoblissement de textiles(fabrication et vente), Sérigraphie, broderie, transferts, ventes textile, un Assistantadministratif et commercial H/F basé à TEYRAN.

Vosmissions :

· Accueil clients

· Traitement des appels téléphonique entrants en temps réel

· Traitement des mails

· Accueil téléphonique et physique (répondre, orienter la clientèleet prendre les messages)

· Assurer le service SAV

· Collecter les informations et renforcer la connaissance desclients (prendre en charge les demandes des clients : accueil téléphonique SAV,traitement des mails SAV, etc.)

· Etre en relation directe avec le client pour mieux identifierses besoins et attentes.

· 1er contact avec l’ouverture d’un ticket donné au servicequalité

· Utilisation d’outils bureautiques (Excel) pour l’alimentation dutableau SAV / matrice des NC afin de réaliser le suivi des réclamations clientset l’ouverture des non-conformités (relation avec le Responsable Qualité).

· Chargé de préparer l’analyse en concertation avec la Responsabledu service et le Responsable Qualité pour trouver les solutions les plusadaptées au client.

· Gerec (logiciel)

· Gestion des réceptions avec rapprochement commandes et vêtementsfournis par le client.

· Relation avec les services ORIFLAM

· Recherche desclichés correspondant aux fiches de travail

· Relance desmaquettes et devis

· Mission 5 : ERP

· Etablissement decommandes et devis (logiciel SAGE) réceptionnés principalement par EMAIL

· Mission 6 :Polyvalence

· Possibilitéd’être affecter à d’autres postes, comme le service expédition

PROFIL :

Le profil que nous recherchons ….

Savoir :

· Avoir des connaissances dans le domaine de la relation client

· Notions en web marketing

Savoir-faire :

· Maitriser les techniques d’accueil téléphonique

· Avoir une capacité relationnelle et d’écoute client (identifierles futurs besoins)

· Avoir une capacité de communication (interne et externe) et denégociation

· Maitriser les outils bureautiques (pack office) et savoirtravailler sur ERP et CRM

· Utiliser des outils numériques (logiciels et outils decommunication, construction de l’enquête de satisfaction clients, etc.).

· Etre en capacité d’assurer l’assistance aux clients et de lesinformer (suivi NC)

· Avoir la capacité de travailler en multitâches (polyvalence)

· Avoir la capacité d’assurer des missions de web marketing(animation des réseaux sociaux, newsletter, campagne de communication, etc.).

Savoir-être :

· Etre bon communicant (oral et écrit)

· Maitrise de soi et calme indispensable pour le service SAV

· Faire preuve d'une bonne organisation pour satisfaire laclientèle dans la gestion de leur réclamation dans les délais (qualité de laréponse et réactivité).

SALAIRE ET AVANTAGES :

Les autres informations dont vous avez besoin avant detravailler ensemble.

· Salaire : 1650€ brut * 13 mois

· Mission : CDD de 6 mois

· Temps de travail : 35 Heures hebdomadaires, 8H à 12H et 13Hà 16H du lundi au vendredi

POSTULER :

Puisque vous êtes motivépour une nouvelle expérience professionnelle, il n’y a plus qu’à envoyer votrecandidature !

Transmetteznous, votre CV à l’adresse suivante : job.montpellier@gigroup.com et nous nouschargerons de vous accompagner dans la réalisation de vos projets.

Vouspouvez également vous rendre dans notre agence sur prise de RDV uniquement au :04 34 09 13 90

ParcClub du Millénaire – Bât. 14B, 1025, Avenue Henri Becquerel – 34000 Montpellier