GESTIONNAIRE SOUFFRANCE LITIGES H/F - GENAS (69)

29-01-2020


GI GROUP :

Gi Group est un des leaders mondiaux des services dédiésaux Ressources Humaines. Le groupe est spécialisé dans l’intérim, lerecrutement (CDD/CDI), formation et le conseil en Ressources Humaines.

Nous voulons être la référence sur le marché ainsi quevotre premier choix dans votre parcours professionnel et de recherche. Pourcela, nous instaurons une véritable collaboration avec vous. Nous veillonségalement à transmettre et appliquer nos valeurs : l’espritd’équipe, la bienveillance, agir de manière responsable, la formation continueainsi que l’innovation.

Au service de vos compétences et de votre carrière, GiGroup vous accompagne dans la réalisation de vos projets.

POSTE :

Votre agence Gi Group Lyon recherchepour l’un de ses clients, spécialiste des solutions de livraison de fret palettiséeen lot et ½ lot, un Gestionnaire de litiges H/F sur Genas.

Sous l’autorité du Responsable Administratif, vous êtes encharge du suivi des livraisons et de la gestion des réclamations Clients.

· Organisationet planification de la réexpédition des marchandises.

· Suivi des livraisons régionales : pointstéléphoniques chauffeurs, liens clients, création informatique des souffrances,facturation…

· Analyse des souffrances : identification,tableau analytiques, propositions d’actions correctives…

· Suivi livraisons nationales :réception et analyse des demandes, planification et réalisation du transport.

· Contact interservices : affrètement(cotation express, VL), Camionnage (report livraison), facturation (dossierssurcoûts).

· Contrôle pointage véhicules livraison,validation mise en livraison (via TMS).

· Traitement réclamations et litiges :collecte, saisie, gestion des informations, gestion dossier (refacturation,etc.), gestion retours, état des marchandises litige.

· Suivi de dossier avec les assurances.

·

PROFIL :

De formation TRANSPORT, vous justifiez d’une première expérience réussie surun poste similaire d’exploitant transport :

  • Vous avez une parfaite maîtrise de la réglementation du transport de marchandises, de l’Organisation de la chaîne de transport national ainsi que des réseaux routiers.
  • Vous maîtriser les techniques de chiffrage tarifaire.
  • Pour réussir à ce poste vous ferez preuve de rigueur et de réactivité.
  • Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation pour faire face aux difficultés que vous pourrez rencontrer.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques.

SALAIRE ET AVANTAGES :

· Salaire/Rémunération :1800 à 1900€/mois Brut

· Contrat :Mission Intérim en vue de CDI.

· Tempsde travail :

o Lundiau Jeudi 08h00-12h00 et 14h00-18h00

o Vendredi08h12h00 et 14h00-17h00.

· Lieuxde Mission : Genas.

· Avantages :Tickets restaurant.

POSTULER :

Puisque vous êtesmotivé pour une nouvelle expérience professionnelle, il n’y a plus qu’à envoyervotre candidature !

Transmetteznous votre CV à l’adresse suivante : job.lyon@gigroup.com et nous nous chargerons de vousaccompagner dans la réalisation de vos projets.



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