RESPONSABLE QUALITÉ CLIENTS H/F- 42

21-02-2020


GI GROUP :

Gi Group est un des leaders mondiaux des services dédiés aux Ressources Humaines. Le groupe est spécialisé dans l’intérim, le recrutement (CDD/CDI), formation et le conseil en Ressources Humaines.

Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votre premier choix dans votre parcours professionnel et de recherche. Pour cela, nous instaurons une véritable collaboration avec vous. Nous veillons également à transmettre et appliquer nos valeurs : l’esprit d’équipe, la bienveillance, agir de manière responsable, la formation continue ainsi que l’innovation.

Au service de vos compétences et de votre carrière, Gi Group vous accompagne dans la réalisation de vos projets.

POSTE :

Le responsable qualité clients fait partie du service Qualité. Il est donc le représentant du client sur le site, il est également garant de la bonne application de la politique qualité sur tout le site selon les exigences du client, de la norme IATF et du groupe.

Il assure la gestion de son processus qualité client pour assurer :

· Le respect des objectifs qualité du produit livré au client

· L’expertise de toutes les non-conformités détectées en interne

Lacommunication en interne des réclamations/perturbations en clientèle

· Assurer et maîtriser le contact entre Lear et le client (réclamations, non-satisfaction, remontée d’informations.)

· Animer les QRQC

· Piloter les actions correctives et préventives.

· Enregistrer, suivre et répondre aux réclamations clients

· Préparer et participer aux réunions client(s)

· Gérer l’historique des réclamations client

· Créer, mettre à jour, classer et archiver la documentation qualité produit et client

· Editer et analyser les indicateurs qualité produit et PPM / IPPM selon les têtes de Pareto

· Mettre à jour le plan de surveillance

· Suivre les actions COMEX – Relations client

· Suivre les Démérite produit

· Réaliser des audits de processus

· Prendre des décisions sur la conformité du produit et émettre des dérogations si nécessaire

· Maîtriser la non-conformité des produits en production

· Suivre les indicateurs internes hebdomadaires (WOS , MOS…)


QUALIFICATIONS AND EXPERIENCES


Capacité à lire et comprendre les plans

Très bonne connaissance des outils qualités (8D, PPAP, R&R, CPK, QRQC, MSA, SPC, …)

Anglais courant parlé et écrit

Capacité à travailler en équipe

Formation master II/ Ingénieur en qualité

Solide expérience dans le secteur de l'automobile (les connaissances IATF 16949 : 2016 et ISO 9001 : 2015 sont obligatoires)




Automobile

Qualite

ROCHE LA MOLIÈRE