Assistant ADV H/F chez Brignais, Rhône

Localisation : Brignais (69)

Contrat : 4 mois intérim en vue de CDI

Temps de travail : 39h/sem, 2 jours : 9h – 18h, 1 journée : 9h – 17h, 2 jours : 8h30 – 17h

Rémunération et avantages : 27K€ à 28 K€ brut, prime mensuelle de 100 € (après 3 mois de présence et de formation), ticket restaurant 11€/jour

Venez rejoindre noter client spécialisé dans le secteur des dispositifs médicaux, en tant qu’Assistant ADV H/F.

Vos missions :

Traitement des commandes clients (commandes, prêts, dépôts)

• Enregistrer et vérifier les commandes clients dans le système d’information ;
• Contrôler la cohérence des données (tarifs, conditions commerciales, références produits) ;
• Assurer la facturation et le traitement des avoirs dans le respect des règles en vigueur ;
• Suivre les crédits d’implants et de prothèses ainsi que les prêts et dépôts de dispositifs.

Suivi de l’exécution des commandes

• Coordonner le suivi des livraisons avec les services logistiques et les transporteurs ;
• Traiter les anomalies (retards, reliquats, erreurs de livraison, erreurs et retours) selon les procédures définies ;
• Informer les clients de l’état d’avancement de leurs commandes et proposer des solutions adaptées en cas d’aléas.

Gestion de la relation client

• Répondre aux demandes d’information des clients (produits, délais, conditions commerciales) ;
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes écrites ;
• Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, tarifs, documentation).

Gestion administrative et outils

• Mettre à jour les données clients dans les systèmes (ERP, CRM) ;
• Assurer le classement et l’archivage des documents commerciaux ;
• Participer à la fiabilisation des bases de données.

Contribution au fonctionnement du service

• Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration ;
• Participer au traitement des incidents et dysfonctionnements dans son périmètre d’intervention ;
• Identifier et faire remonter les anomalies récurrentes à sa hiérarchie.

Votre profil :

-         Bonne capacité écrite et orale

-         Maitrise des outils informatiques

-         Bon relationnel, sens du service client, rigueur