Assistant service clients formation H/F chez Lyon, Rhône

Localisation : Lyon 7 (69)

Contrat : intérim

Durée : dès que possible jusqu’au 31/12/2026

Rémunération : 28-32K€

Avantages : 37h/sem, 11 RTT/an, horaires flexibles, remboursement transport en commun 75%, tickets restaurant

Venez rejoindre notre client, en intégrant leur centre de formation, composé de quatre personnes et de 35 formateurs. En tant qu’Assistant service clients Formation H/F,

 vous serez en charge du suivi opérationnel et administratif des formations.

Vos missions :

Préparation et suivi administratif des formations

·        Renseigner les clients : prestations, devis, tarifs, délais de traitement etc.

·        Analyser le besoin client et transmettre les informations aux responsables de départements

·        Assurer l’expédition des offres commerciales

·        Assurer la gestion et le suivi administrative des dossiers formation en collaboration avec les différents intervenants

·        Préparer les sessions de formation : centraliser les supports pédagogiques de formation, préparer les dossiers stagiaires et les documents qualités et l’envoi des enquêtes clients selon les processus en vigueur

Accueil clients & logistique

·        Mettre en place les salles de formation

·        Garantir l’accueil physique des clients et visiteurs

·        Approvisionner régulièrement l’espace client : stock boissons, café etc.

Facturation

·        Effectuer la facturation des prestations en s’assurant de la conformité des informations : contrôle de la cohérence tarifs / devis / commande.

·        Suivre les frais réels des intervenants : déplacements, restauration, hébergements

·        Réaliser les avoirs nécessaires en cas de besoin

·        Transmettre les données nécessaires au suivi du CA de l’activité

Interface & communication clients – CTC

·        Gérer la relation avec les clients/entreprises, les OPCO et les stagiaires

·        Garantir la circulation efficace des informations entre les différentes parties prenantes de l’activité : financeurs, formateurs, clients, stagiaires

·        Traiter les réclamations clients

Votre profil :

·        Bac+2 minimum (Gestion PME/PMI, métiers du conseil et de la formation)

·        Expérience professionnelle de 3 ans minimum en centre de formation ou en centre de formation d’entreprise sur une fonction service clients formation ou gestion de la formation

·        Connaissance processus Qualiopi